RESI
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia già stato evaso o spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, sarà possibile avvalersi della politica di recesso.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il seguente modulo online: Recedi dall'ordine – Stilea
Il cliente deve comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e restituirli entro i successivi 14 giorni, utilizzando un corriere a propria scelta.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conferma dell'avvenuta ricezione.
Per procedere al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizioni iniziali e quelle di ritorno ) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
* I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con le loro relative etichette e cartellini.
* I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
* Il reso deve essere stato spedito entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione del prodotto
Per avviare un reso, compilare il modulo Recedi dall'ordine – Stilea o accedendo direttamente al proprio account personale https://account.stileacollection.com.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo via email le istruzioni per la spedizione.
Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere /servizio scelto per restituirci il prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, solo dopo che il prodotto sarà stato ricevuto, controllato e approvato.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno rimborsati.
Non si accettano resi o annullamenti per le gift card.
Per maggiori info contattateci all'indirizzo: info@stileacollection.com
CAMBI
Il modo più veloce e semplice per avere un cambio è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato , acquistare il nuovo articolo a parte.
*Una volta effettuato il reso, la disponibilità di una taglia diversa non è garantita e dipende dalle scorte presenti in magazzino. Si consiglia prima di controllare la disponibilità sul sito.
SPESE DOGANALI
Eventuali spese doganali, dazi o tasse di importazione sono a carico del cliente e non saranno coperte da Stilea.
PACCHI SMARRITI O RUBATI
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati.
Una volta fornito il numero di tracciamento, la responsabilità della consegna passa al cliente, che dovrà contattare direttamente il corriere per eventuali reclami o richieste di rimborso qualora il tracciamento risulti consegnato ma il pacco non sia stato ricevuto.
