RESI
Non è possibile annullare o modificare un ordine una volta completato.
Offriamo un servizio di reso qualora un prodotto da te ordinato non è di tuo gradimento. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato né lavato, né deve presentare segni di usura o macchie, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell'imballaggio originario e deve essere restituito entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Una volta accettato il reso, ti forniremo via email le istruzioni per la spedizione.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, solo dopo che il prodotto sarà stato ricevuto, controllato e approvato.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno rimborsati.
Non si accettano resi per le gift card, prodotti in saldo o acquisti con sconti promozionali.
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CAMBI
Il modo più veloce e semplice per avere un cambio è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato , acquistare il nuovo articolo a parte.
*Una volta effettuato il reso, la disponibilità di una taglia diversa non è garantita e dipende dalle scorte presenti in magazzino. Si consiglia prima di controllare la disponibilità sul sito.
SPESE DOGANALI
Eventuali spese doganali, dazi o tasse di importazione sono a carico del cliente e non saranno coperte da Stilea.
PACCHI SMARRITI O RUBATI
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati.
Una volta fornito il numero di tracciamento, la responsabilità della consegna passa al cliente, che dovrà contattare direttamente il corriere per eventuali reclami o richieste di rimborso qualora il tracciamento risulti consegnato ma il pacco non sia stato ricevuto.
